服务介绍

像朋友一样为用户提供维修服务

叮咚维修借助于O2O模式和互联网服务大趋势,同时依靠自主研发的订单管理系统、物料管理系统、工程师跟进系统、维修信息管理系统为用户提供上门维修、邮寄维修、到店维修新模式。力求解决维修不透明,维修时间长,维修过程监控难的维修痛点。

常见问题

全国统一客服电话

400-670-7770

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哪些设备可以维修?

叮咚致力于提供手机、平板产品的专业级维修服务,包括iPhone、iPad、三星、小米、华为等主流机型。

维修如何收费?

按照官网显示的价格进行收费,全国统一价格,价格公开透明,杜绝水分,个别特殊故障待工程师检测后才能进一步报价,工程师上门维修不收取任何额外服务费。

维修零配件品质如何?

叮咚采用的零配件全部经过叮咚工程师测试,确保功能正常后才可装机使用,配件的制造工艺、材料等结构上的品质等同原装,质量完全可以得到保障。

上门维修设备需要多久时间?

上门维修时间:工程师上门时间是:9:00-20:30(周一至周日)。您下单后我们工程师会在第一时间(一般10分钟以内) 与您电话确认上门时间。具体进度可跟我公司客服或者工程师联系确定。

我想邮寄,或者我的手机被工程师带回了,怎么办?

邮寄或者工程师上门带走机器维修时间:自我们收到机器后的1~3个工作日内处理完成并回邮或者工程师送上门。以具体情况为准,个别问题涉及到芯片级的维修,可能会需要更长时间,具体到时候会向您电话沟通。

维修后出现问题怎么办?

叮咚维修更换的配件一般都有质保期,维修后同一故障点出现问题,用户可以拨打客服电话400-670-7770申请返修,或者在您维修订单的页面可以提交售后申请,客服会第一时间跟您取得联系,经工程师检测确认非人为损坏后,将免费提供保修返修。

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